Cómo crear un ticket: pasos para acceder a la ayuda del sistema ABA Matrix
Esta guía proporciona instrucciones paso a paso sobre cómo crear un ticket para acceder a la ayuda del sistema ABA Matrix. Siguiendo estos pasos, los usuarios pueden contactar fácilmente al soporte y recibir asistencia para cualquier problema o pregunta que puedan tener.
1. Si tiene problemas con el sistema ABA Matrix y necesita ayuda para aclarar sus dudas, puede contactarnos de la siguiente manera. De esta forma le atenderemos de la forma más eficaz posible.
Siempre tendrá acceso al botón de pregunta (?), solo haga clic en él
2. Se abrirá una ventana de ayuda con los siguientes campos:
- Correo electrónico: se mostrará automáticamente el correo asociado a su cuenta.
- Texto: aquí puede escribir cualquier duda o consulta que desee plantear.
- Adjunto: tiene la posibilidad de adjuntar archivos si lo consideras necesario.
Por favor, no modifique el correo electrónico predeterminado en el ticket. Si desea recibir la respuesta en una dirección de correo diferente, indíquenoslo en el texto del mensaje.
3. Cuando esté listo, envíe su ticket. Click "Send a message"
4. Desde la pestaña Respuestas ("Answers") tendrá acceso a sus tickets anteriores y guías del sistema.
Tenga en cuenta que las respuestas a los tickets se recibirán vía correo electrónico.